1、网上投诉平台的设立，不仅方便了市民的投诉和建议，也提高了政府的工作效率和服务质量通过该平台，政府可以更加直接地了解市民的需求和意见，及时解决问题，推动城市的可持续发展。2、是24小时为确保夜间市民“急难愁”来电事项能得到及时有效解决，对已经实行24小时工作制的承办单位对接，市民服务热线主动做好热线应急事项处置...